রেফারেন্স

শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সাথে সাথে এই শর্তাবলী কার্যকর হয়। bKash, Nagad এবং Rocket এর মাধ্যমে জমা-উত্তোলন, গেম প্রবেশাধিকার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা আমাদের প্রতিশ্রুতি। বাংলাদেশের স্থানীয়…

bKash, Nagad, Rocket সমর্থনমোবাইল-প্রথম অ্যাকাউন্ট২৪/৭ যোগাযোগ সহায়তাস্থানীয় আইন সম্মতিতাৎক্ষণিক যাচাইকরণ
zd99 শর্তাবলী এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী বিষয়ে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার অধিকার, গোপনীয়তা বা পেমেন্ট সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। ঢাকাসহ সমগ্র বাংলাদেশে আমাদের স্থানীয় সহায়তা টিম ২৪/৭ উপলব্ধ। আপনার অ্যাকাউন্ট…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সবসময় আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত…
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাঠাই। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর…
অ্যাকাউন্ট হেল্প সেন্টার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে 'সেটিংস' থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন। শর্তাবলী, নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট প্রশ্নের উত্তর…
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার তথ্য এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

zd99-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে রক্ষা করা হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নিশ্চিত করা হয়। এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সব…

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সব লেনদেন এনক্রিপ্ট করা। আপনার ওয়ালেট নম্বর কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়…

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার তিন বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে তথ্য মুছে ফেলা হয়। আপনি…

অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র আপনার লগইন তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ ব্যবহার করে অতিরিক্ত সুরক্ষা নিন। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনে সতর্কতা…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আপনার গেম পছন্দ মনে রাখতে এবং লগইন দ্রুত করতে কুকি ব্যবহার করি। গোপনীয়তা সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের…

ডেটা অনুরোধ এবং মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্যের কপি চাইতে পারেন। আপনার ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন। হেল্প সেন্টারে ফর্ম…

নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা

আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায়। সম্ভাব্য দুর্বলতা খুঁজে বের করা হয় এবং তাৎক্ষণিকভাবে সমাধান করা হয়। আপনার…

শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার নিয়ে ঘন ঘন জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্ন এবং উত্তর আপনার অধিকার, পেমেন্ট নিয়ম এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে স্পষ্টতা দেয়। যদি আরও কিছু জানতে হয়, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'নিরাপত্তা' ট্যাব খুলুন। আপনার লগইন ইতিহাস, যুক্ত ডিভাইস এবং সক্রিয় সেশন দেখুন। যদি অপরিচিত লগইন দেখেন, তাৎক্ষণিকভাবে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং লাইভ চ্যাটে জানান।

bKash, Nagad এবং Rocket-এ জমা সাধারণত কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। উত্তোলন অনুরোধ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয়ে আপনার ওয়ালেটে পৌঁছায়। অস্বাভাবিক লেনদেন ম্যানুয়াল পর্যালোচনা পায় যা কয়েক ঘণ্টা লাগতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সব তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তিন বছর পর্যন্ত লেনদেন ও যাচাইকরণ রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। যেকোনো সময় ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা' খুলুন এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' ক্লিক করুন। চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণের আগে আপনার ভারসাম্য শূন্য করতে হবে। বন্ধ অ্যাকাউন্টে নতুন লগইন সম্ভব হবে না কিন্তু রেকর্ড তিন বছর রাখা থাকে।

প্রথমে অ্যাপটি বন্ধ করুন এবং পুনরায় খুলুন। ক্যাশ সাফ করুন: সেটিংস > অ্যাপ্লিকেশন > zd99 > সংরক্ষণ > ক্যাশ মুছুন। সর্বশেষ সংস্করণ ইনস্টল করা আছে কিনা দেখুন। যদি সমস্যা থাকে, লাইভ চ্যাটে আমাদের বলুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ওয়ালেট এবং পেমেন্ট' খুলুন। বর্তমান bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দেখুন এবং 'আপডেট করুন' ক্লিক করুন। নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একটি ছোট যাচাইকরণ লেনদেন করতে হবে। শেষ হলে নতুন পদ্ধতি কার্যকর হবে।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ইমেইল এবং অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হয়। অ্যাকাউন্ট লগইন করলে পরিবর্তন সম্পর্কে ব্যানার দেখবেন। নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক। এই পৃষ্ঠা থেকে সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ পড়ুন।